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十月的一天上午，杭州市萧山区交通指挥大厅接到了一项特殊的警情，辖区内一辆救护车正在执行一起高等级的紧急出车任务，不到一秒钟，交通大厅指挥系统为它规划了一条路径，并开启沿途的全程绿灯，十分钟后，救护车顺利到达目的地。
浙江省杭州市萧山区公安分局副局长 孙世祥：从始发地到医院，时间节省了50%，保障了行车的安全，为抢救也赢得了时间。
孙世祥告诉记者，这套指挥系统是利用大数据、物联网、人工智能等科技手段，对公共道路资源进行智能调配，满足应急需要，这套一键护航系统已经覆盖辖区内的救护车、消防车等特种车辆，4月份投用以来实战运行近300次。
而在杭州市第一医院，30多个收费窗口曾经拥挤不堪，今年7月，医院推出了先取药后付款、先赊账后付款等多种移动支付方式，虽然日均门诊量超过了1万人次，但医院收费窗口却减少了四分之一。
患者邵女士表示，以前队伍排得较长，但现在用电子社保卡在医生那刷一下即可，很方便。
浙江省杭州市第一人民医院信息中心主任钮罗涌表示，很多人在诊间就完成了结算，无需到收费窗口排队。实现这项功能主要是跟医保部门、结算部门进行联动，由杭州市政府来主导、由杭州市卫健委具体操作，来联动这三个部门。
部门联动打破数据壁垒，管理者正在利用数据的汇集效应解决实际问题。在杭州，这样的智慧城市场景已经建成了48个。这背后，不同部门之间数据系统进行共享，形成一个城市级的数据中枢系统。
浙江省杭州市数据资源管理局局长 郑荣新：目前大部分资源的利用效率是比较低的，在20%-30%之间，如果说能够提高10个、20个百分点，可能同样城市提供的资源，可以让更多人在城市里享受城市带来的生活乐趣和方便。
