我可真是太愿意在迎财神的日子里,看资本被政府打出血了。
昨日,美国互联网巨头谷歌,因在法国对酒店进行了“误导性分类”,被罚款了100万欧元的新闻,成功取悦了最近被工作缠身连爱豆cut都没空补完的我。
这是疫情开始,继亚马逊之后的第二家,被法国官方手握法式规则下场暴打的美国科技巨头企业。
根据法国媒体的报道,起因是法国酒店的经营者指控Google在其搜索引擎的算法里建立了对法国酒店排名的“误导性分类”,与Atout France的排名不符。
DGCCRF在2019年开始启动对于谷歌的调查。并通过这长达一年多不到两年的调查里证明了这一点。
对Google提出抗议指控的酒店经营者所说的Atout France呢,是法国旅游发展署,一个负责将法国推广为旅游目的地的法国组织。
负责调查的DGCCRF呢,是法国政府负责反不良竞争,反欺诈和保护消费者权益的部门。(你可以简单的理解为法国版的315,消费者保护协会)
我直接一个好家伙,这波操作真的胳膊肘内拐的不要太明显哦。(我就是单纯好奇,疫情酒店都不能营业的,你们是如何调查的…?超能力吗?)
根据DGCCRF的讲述,他们在收到酒店经营者的投诉,指控Google上显示的旅游住宿分类具有误导性”之后,于2019年和2020年检查了“该平台提供的信息的性质和公平性。”
他们整理了一份被Google排名的商家名单,与Atout France发布的法国唯一的官方分类排名从一星到五星进行比对,表示已经超过7500个场所的排名与Atout France的不符。
因此证明Google根据自己的标准取代了法国官方的分类标准,而且Google设置的星级打分标准和法国的星级并不是同一个概念,如此混淆视听,已然“构成了欺骗性的商业行为”。
之后DGCCRF将其调查结果转交给了巴黎检察官办公室,传唤了谷歌…
谷歌在法国的分公司目前已针对这一指控进行了更改,在其搜索引擎上使用Atout France的排名。并在征得巴黎检察官的同意之后,愿支付110万欧元的罚款息事宁人,以免去刑事责任。
法国酒店和餐饮的工会主席对这一结果深感满意。他表示Atout France的分类才是公正的有价值的,他们通过了房间的面积,浴室环境,门店数量等一系列条件作为考量综合的评定了一家酒店。
而Google却直接使用消费者的评论和评星打分来断定一家酒店的好坏,过于武断和不负责任,对酒店经营者造成了极大的伤害。
(我:……!!!???)还有比消费者的直接反馈更有参考价值的评价吗?你们保护经营者的利益,可有没有考虑消费者的权益呢?
在2008年他们便对Google的如此做法表示了不满,并试图同谷歌协商更正,但Google对此置之不理。
而Google这边也表示很委屈,他们表示自己的评级是根据各种第三方机构提供的信息,并结合Google上用户的搜索数量,地图上的距离以及酒店在法国官方的排名融合在一起来进行运算,然后得出最终结果向客户推荐的。