“疫情之下，民宿是第一个彻底归零的行业。”广州民宿主苏云加入的民宿主群里，近日一直在讨论着这句话。
“归零倒不至于，但真的太难了。”苏云说，“单单春节期间的订单损失已经超过20万，而且还要做好未来3个月颗粒无收的准备。”
苏云的民宿。受访者供图
2020年伊始，突如其来的疫情席卷了中国大地。民宿、酒店、餐饮、旅游等行业陷入水深火热，产业发展的格局也在无形当中被重塑。
民宿的急刹车：梦幻春节档变“噩梦”
“退单潮是从1月20日，钟南山明确可以人传人开始的。”苏云印象很深刻，因为那天是晚上发布的消息，她深夜就开始接到退单了。
“那天我一夜没睡着，一直在看微博。”按照正常的春节假期，房间价格普遍是平日的2到3倍左右。但迫于退单的压力，苏云当晚就将春节档房价调低至平日价格稍高一点，可还是没能阻挡集中爆发的退单。
大量退单信息。受访者供图
“原本我们春节的订单已经订出去8成，还保留的一些是打算当天售卖以及防止出现房屋意外。但目前看来，春节期间的入住率不到10%，这也主要是因为有客人之前已经入住了，交通管制后无处可去，只能继续续住。”
房间租不出去，但该支出的钱一点不少，甚至在增加。
“春节期间员工工资正常发放，阿姨打扫是3倍工资。还好我们一直是有固定的阿姨，在一些平台上，愿意出门做打扫的阿姨因为疫情少了很多，春节期间房屋打扫价格也大涨。有些民宿是完全靠外包式的打扫服务，这样一来根本无力承担。”
最重要的是房租问题。苏云表示，民宿主只能跟房东协商免租或者减租，但目前已经有很多民宿房东退出了。“小房东没有什么抗风险能力，拖2、3个月没有收入是扛不住的。”
许多民宿主与房东协商免租或减租。受访者供图
目前，苏云所在的街道政府都发文暂停了一切短租日租活动，整个民宿行业都处于停摆状态。
“现在的办法，除了和房东协商，就是熬，或者转长租。”苏云说，民宿主们也组建了自救群，看能不能将房子长租出去，但效果谈不上太好。
“因为小区的管制都很严格，就算找到租客，物业也有可能不让外地人员进去；而且现在人员流动少，长租需求也不高。”
民宿主群交流转长租。受访者供图
山东青岛的民宿主陆先生，也深刻地记着1月20日这个日子。
“那天之前，还有一些询问过年时期订单的。一夜之间，就变成大规模的退款。”停摆的春节假期让陆先生的收入直接骤降为0。
陆先生告诉记者，北方的冬季本身就是淡季，也算坦然接受了。但他们担心的是今年基本都没有行情了。
“这么久的停工停课，势必会缩短暑假的时间。对于青岛等北方城市来说，暑期是全年最重要的收入来源。”
在他看来，民宿主们的危机并不止眼前的停摆期。即使是能撑下去的民宿，疫情之后的路也未必好走。
不动的人群，凝固的旅游出行
疫情期间，宅在家里不动就是在为社会作贡献。但人员流动的骤减，对以民宿为代表的、严重依赖人流量的行业是致命的打击。
1月23日起，铁路民航等先后推出11条出行政策，迅速遏制人员流动。1月26日至31日，全国铁路、道路、水路、民航发送旅客同比跌幅最高达85.4%。
携程的工作人员表示，自疫情发生以来，携程退改订单已经完成了数百万的体量。根据退订数据和预估，携程已于近日将相关保障金额额度从1亿提升至2亿。去哪儿网的数据也显示，疫情期间大规模的退票潮让其电话订单量较去年同期增长10倍，峰值时期增长超过25倍。
据北京第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建测算，2020年春节期间整个旅游业的直接损失在5500亿元左右。世界旅游城市联合会首席专家魏小安则表示，2019年中国旅游业总收入为6.5万亿元，按此估算，平均停滞一天，旅游业便损失176亿元。
业务折损的坏消息很快传到资本市场。在1月20日至2月17日的区间内，公共交通、旅游、酒店餐饮分列跌幅前三的板块。
1月20日至2月17日，跌幅前20的板块。截图
“住宿业像一根弹簧，将疫后反弹”
对外经济贸易大学国际商学院教授何文龙日前表示，目前企业面临的主要挑战是现金流维持的问题。自1月24日文化和旅游部通知旅游企业暂停经营后，相关部门迅速反应，陆续出台了许多灵活的保护性及扶持政策措施，帮助解决现金流困难。
文旅部出台了暂退部分旅行社质保金的措施；财政部发布了最新税收相关政策，其中对包括旅行社在内等受疫情影响较大的困难行业企业推出：2020年度发生的亏损，最长结转年限由5年延长至8年；银保监会发布“对于文化旅游等行业，不得盲目抽贷、断贷、压贷款”等措施，还有各省市发布的扶持政策。对旅游企业而言，可以直接帮助解决目前的现金流问题。
同时，根据携程数据，受益于商务需求的先行复苏，住宿业的疫后恢复相对整个旅游行业要更早更快一些。“住宿业像一根弹簧。被非典、MERS猛按压2次后，都出现‘疫后反弹’，长尾延续至次年。”携程相关负责人介绍。
“SARS”后次年4月份，携程国内酒店业绩同比增长达164%。5月，携程国内酒店业绩增长达历史性的869%。“MERS”后次年同期，携程赴韩酒店成交金额出现674%的年对年增长。
资料图：桂林山水。王以照 摄
携程近日针对用户展开的调研结果也显示：疫情过后，85%的用户，仍会继续今年的旅行计划。而根据携程机票数据，当前，携程五一假期的机票搜索量整体已高于去年。携程CEO孙洁认为，“对于有些刚性需求，即便短期受影响，总量最终不会少。因为存量会延期兑现，甚至会带来增量。”
途家的工作人员告诉中新网记者：疫情中，很多小而精、灵活多变的民宿相较于大型物业，更经受得起冲击。在未来，分散式、个性化、高品质的经济体会有更多的发展空间。经过疫情的磨练，一批品质民宿也将来会越来越强。
“民宿这几年爆发增长，去年就出现了民宿过多的情况，今年势必会退出很多。”采访之中，民宿主们都向记者提到，即使没有这场疫情，行业也到了优胜劣汰的阶段，疫情只是加速了这个过程。
“我们也觉得疫情过后还是会恢复的。”苏云坚信着。
正如山东旅游职业学院院长闫向军所言：一句“山川异域，风月同天”，触动了所有旅游同业的情怀，因为这也是旅游的真谛，也昭示春暖花开旅游灾后市场振兴的信心。
