2020年开端，面对突如其来的疫情，延迟复工、推迟开学，让很多行业吃了不少苦头，同时，却有一些行业迎来了新的爆发点。为防控疫情蔓延，教育部决定，1月23日起，从湖北省开始，上海、深圳、北京先后宣布推迟开学时间，停止开展线下教学活动。1月27日，国务院发文延迟春节假期，并宣布全国各地大中小学都要延迟开学。
延迟开学期间，在线教育被迫成了大多数家长和学生的选择。许多在线教育平台也都开始结合自身优势，想要在“停课不停学”的背景下分一杯羹。学而思从2月10日起在全国动员数百位老师，推出全年级各学科免费直播课和自学课，学生可以通过学而思网校APP或官网随时随地进行系统学习。作业帮推出“春节免费直播课”，主要针对因疫情推迟春季开学的中小学生。还有猿辅导也在周一至周五向全国用户提供免费直播。在疫情之下，做这样的免费直播一方面可以看做是公益行为，另一方面，用免费的形式吸引客户留存，也成了平台发展潜在用户的手段之一。那这些平台在开展工作的同时，一线员工又保持着怎样的工作状态？
1.
/ 熬夜改课件，还要被迫“自嗨”？ /
和国家规定不同，冰冰作为作业帮员工，1月31日就开始返京在家办公。因为从2月3日开始，作业帮的春季免费直播课就要开课，近千节的课程需要他们统筹、规划，提前做好准备。而目前，已经有超1000万的学员报名课程。除此之外，像研发产品、教研教学、设计运营等岗位的同事更是从除夕开始，为这次免费直播课程上线做准备。主讲老师们当然也同样奋战在一线，不过据冰冰透露，在作业帮当老师可能并没有大家想象的那么轻松。因为很多课件、讲义都要老师自己做。在课前，主讲老师们备课、磨课，和辅导老师沟通反馈，课件改个七八次都是常有的事。像今年春节这种特殊情况，老师们都是熬夜加班加点工作，有的老师为了给孩子上课，回家不到24小时就返回北京做准备，更有很多老师在除夕当天还在改课件。在冰冰眼里，线上老师可能比线下老师更辛苦，因为本身不会接触到学生，看不到学生的听课状态，为调动学生的积极性，主讲老师们课前就要找很多素材投入到课程当中，上课期间还要在那个“方寸直播间”里激情澎湃“自嗨”。时刻关注评论区、发红包、答题卡、选项卡、连麦……有的老师甚至要唱歌、变魔术让学生参与进来。一般主讲老师们的薪资是由底薪+续报率+课时费构成，一节千人左右的课时费，又由老生与新生的人头数再加课时基础费组成。一节课下来，每位老师至少可得1000元左右的课时费。目前，作业帮的老师们一天至多能上三节课，这样算下来，每位老师每天拿3000块的课时费不成问题。不过，每个学期下来，很多老师们也会因为续报率低面临淘汰。还有所谓的质检整天就是负责扣分、扣钱，少了标点符号扣，上传课件慢了扣，这些也都给老师们的工作带来压力。至于辅导老师们的工作，平常加班到12点都是常事，这次春季免费直播课他们更是马不停蹄，除了正常辅导、维护学员外，如何把这次免费课所获得的学员留住转化，也成了衡量他们工作质量的一个重要标准。另外，八妹还采访到了一位新东方老师，他们目前也是因为疫情把所有的课程转移到了线上。李老师主要负责的是初中英语教学，目前线上的教学费用定在500元每小时。每次学员人数几百人。因为疫情期间，所有的课程只是从线下转到了线上，暂时没有出现需求增加的现象。不过李老师说：“其实在我周围的其他同事，500元的定价是最低的，如果几千人的大课课时费会更高。不过我们更看重转换率，在我们这个圈子，没有转换率的老师基本就凉凉。每位老师都要培养自己主打的方向和特色才能站得稳，走得远。”但目前新东方的很多学员对这次的调整并不满意，因为上课形式变了，收费标准却没变，很多学员也认为线上与线下的学习成本和效果都有很大差异，大家也都在等新东方的一个解释。
2.
/ “停课不停学”，线上教学成刚需？ /
因为无法按时返校，各省市地区的大中小学都在尝试着线上教学。不过对于许多公立学校的老师们，可能并不能像专业线上老师那样游刃有余。雷老师作为深圳教育局的工作人员，从武汉23号封城开始，他就意识到可能会影响学校的正常开学，于是在1月25日，也就是大年初一，他就面向深圳市全体教师，发布了教师志愿者的直播公益活动倡议，以此帮助那些不能够按期开学的学校和学生，尤其是给疫情较严重的地区提供线上学习的保障。当广东省发出推迟开学的文件，要求每个单位做好在线学习的准备时，这个团队正好发挥了作用，并成为广东省推进在线学习的一个备选方案。因为广东省文件明确要求，只有初三年级和高中可以上新课，其余的年级不能上新课，主要讲一些专题性课程，以培养学生思维逻辑等。根据教学能力和直播水平，他们一共选出431位老师，含括小学一年级到高中文理科各科的老师，来保证学生上课的教学质量。在雷老师看来，因为完全是公益活动，老师们没有报酬，还要利用假期时间完成这项工作，这些老师是有担当的表现。同时对老师进行专业培训，也是希望老师们不断学习，提升能力，并运用到教学实践中去。截止目前，他们所有的课程安排已经完成，彼时一个年级会建一个教室，只要一扫码，学生们就可以通过线上来学习。不过雷老师也坦言，这对很多公立学校的老师来说，也会存在很大的挑战。因为大部分老师接触的直播都是以抖音、斗鱼为主的娱乐性质直播，多数人并没有真正参与过直播教学的经验，包括技术运用、适应镜头感、以及传统理念的转变都要慢慢适应。
在深圳市的一位小学老师也说道：自己最大的担心就是因为不能面对面，因此不好判断学生有没有在认真听讲，毕竟线上平台学生较多，无法像在教室里一样时刻关注学生的状态，学生和老师缺少本质性的互动，这可能还需要家长们的监督与配合。
但是往往学生不上线、家长不回复的情况也时常出现，因为在线直播学习本身与线下课程的形式不同，很多互动要重新设计，甚至重新备课，有时还要应对网络信号差等突发状况、保证学生与家长的准时在线，这就大大增加了老师们的工作量。
截至目前，大部分省份受疫情影响都没有具体的开学时间，开学时间不定，线上授课就不能停。因此，线上学习无论对于孩子及家长，还有老师，亦或是像雷老师这样的教育工作者们来说，很有可能是一场持久战。 3.
/ 竞争白热火下的行业隐忧 /
正是因为这次疫情，让在线教育又一次成为资本追求的风口，很多线上教育的概念股也逆势大涨。
根据艾媒数据显示，2020年在线教育用户规模将达3.05亿人，市场规模将达到4538亿元，但从2017年开始，在线教育的增长率却是连年下滑。
▲数据来源：艾媒咨询行业内净利润的增长情况同样四面楚歌，以新东方为例，从2016财年到2018财年，新东方在线的毛利水平从2.25亿元增长至3.98亿元，增幅远低于营业收入的增长。同时净利润水平经历在2017财年达到峰值9200万左右后在2018财年跌至8200万。
▲数据来源：亿欧网力推线上网校的好未来，也就是大家常说的学而思。2019年9月至11月，公司营收8.624亿美元，同比增长47.2%。净利润为2820万美元，同比下跌77%。连亏两季度的好未来尽管在本季度内实现盈利，但与去年同期1.23亿美元的净利润相比，盈利情况并不乐观。
所以说，在线教育行业归根到底还是个慢行业。像新东方、好未来这样由线下转移到线上的传统教育企业，想要发展快，就要牺牲利润。而像作业帮、猿辅导这样的中小平台由于优质资源不足和盈利困难也只能靠融资续命，如果没有这次疫情，恐怕很多在线教育平台都会死在这场持久战的硝烟中。
所以对他们来说，想要在行业中站稳脚跟，用户留存率与教学质量也成了关键。而当所有的在线教育机构都在疫情面前快马加鞭，为自己的免费课程做推广时，他们做好时刻接受检验的准备了吗？在很多教育从业者看来，在线教育平台推出免费课程是值得赞扬的，毕竟课程免费但是线上老师们的薪酬还是要支付的，这是在为社会做贡献的表现，也对普及在线教育起到了积极的作用。我们看到了疫情期间创业者们的积极应对，看到了各大在线教育对流量用户的残酷争夺，也看到了公立学校教育的转型艰难。2003年非典成就了阿里的电商基础，因此很多人也说这次的疫情或许能拯救在线教育这个风口，但在线教育归根结底，本质还是“教育”二字，“在线”只不过是一个方式罢了。
