据统计,2019年3月,社交应用Instagram的日本国内月活跃用户数量已经突破3300万,而Instagram在全世界范围内的月活跃用户数已经突破10亿(2018年6月)。
2019年,Instagram与东京都共同合作,首次在海外(东京)成立了办公场所,以强化日本市场的发展。
关于Instagram在日本的发展战略,曾担任Facebook设计总监的现任Instagram的负责人亚当·莫塞里(Adam Mosseri)为我们带来了他的想法。
亚当·莫塞里(Adam Mosseri)
日本用户很有特点
“日本市场正在迅速发展。” 对于Instagram在日本倾注精力的理由,莫塞里这样解释道。
正如莫塞里所说,目前日本国内Instagram的用户数在迅速增长。2018年9月日本国内Instagram的月活跃用户数为2900万,今年3月已突破3300万。
“说实话,在世界市场进展顺利不代表就会在日本成功,反过来讲,日本的成功模式也不能放之世界。这样的例子有很多,所以我们选择了日本市场作为开发重点。我觉得理解市场细微的差别很重要。”(莫塞里)
莫塞里举了一个例子。2016年8月Instagram开通了Instagram Stories功能,上线24小时内日本用户的投稿非常少,后来增加了话题“#”功能,迅速在日本大热。很多用户在上传照片和视频的同时还会加上最新最热的话题。
据软件开发商JustSystems在2018年10月公布的调查显示,日本10~19岁的用户中有7成人在使用Instagram Stories功能。
“隐私化”的Instagram
2018年11月开始Instagram Stories功能增加了“只对好友可见”的功能,在日本颇受欢迎。
“日本的用户更希望在自己可控的范围内表现自我,而不是完全的隐私化,这也是日本市场的需求。所以比起自我介绍,用户更喜欢发故事,于是我们就想到了开发‘好友可见’的功能。不想太过普通。我觉得这才符合日本文化。” (莫塞里)
莫塞里认为,越来越多的人因为经历过欺凌、责骂,他们既害怕错过又非常不安,所以SNS“隐私化”已经成为一种世界潮流,日本尤其明显。
Instagram在日本进行用户测试后,开始为日本用户提供美国版APP安装功能,但是不会显示点赞的数量。
因为点赞数量容易造成用户之间的对比,可能会影响心情。在美国有不少人表示点赞功能不利于青少年的心理健康。不显示点赞数量在日本获得了很好的反响,Instagram表示11月起将在美国部分地区也上线该功能。
今年夏天,Instagram首次在美国以外的海外市场成立办公地点,他们首先选择了东京。目前公司正在将美国的工作人员调向日本。这些工作人员包括工程师、产品设计、市场运营等,他们将常驻日本。
东京分公司不仅要负责日本市场的分析、日本版软件的开发,还将收集日本用户的反馈信息。在11月11日的记者见面会上,Instagram公布了将与东京都共同合作进行宣传的决定。计划从11月起,将在东京开展为期3个月的Instagram APP宣传,并在东京地区限定上线“#MY TOKYO IS _____”的表情包,还可以分享给他人。这也是Instagram首次与地方机构联合宣传。
与“TikTok”的竞争
2017年“Insta 晒图”(インスタ映え)荣获流行语大赏,Instagram已经稳稳地抓住日本10~29岁的用户。而另一方面,2018年开始,国际版抖音“TikTok”迅速霸占各大日本软件下载榜单,成为Instagram的头号竞争对手。
“我觉得用户使用TikTok有两个心里。一是TikTok视频可以通过别的软件分享给好友,二是想利用TikTok产生一种影响力。我们应该做的是从这些用例中发现客户需求,再想办法满足客户的需求。”
在移动互联网迅速发展的今天,用户需求更加多元化。面对瞬息万变的市场环境,Instagram有其自己的发展宏图。莫塞里说:“我们不要‘年轻人Only’,而是要‘年轻人First’。” 继“Insta 晒图”之后,Instagram能否在日本掀起新的热潮?让我们拭目以待。