上周报道称，欧洲国家部分华为智能手机用户突然发现自己手机锁屏上弹出广告。华为最初声明否认有任何参与，并指责第三方应用程序应该对此负责。然而，华为代表今天早些时候联系了Neowin网站，并承认用户锁屏界面弹出的广告来自于该公司自己的服务器。华为公司新声明表示华为自己对此负责，并向用户提供方法，以便从已经受到影响的手机上删除广告。
华为在声明当中表示：“我们感谢您的坦诚评论，对于给您体验带来不便，我们深表歉意。请注意，我们已从服务器上删除了这些锁屏图像，因为它们不应出现在锁定界面上。对于已下载到手机中的图片，您可以按以下方式删除：1）当图像出现在屏幕上时，从屏幕的下边缘向上滑动，出现操作工具栏; 2）单击“删除”按钮，然后在弹出的确认框中单击“删除”即可。我们将继续改进我们的服务，为您带来出色的用户体验。“
声明没有说明为什么会发生这种锁屏广告。华为发送给Digital Trends网站的声明更加清楚地说明了此事。它表明其云团队通过解锁功能在内部测试广告，并且图像被错误地推送给最终用户。之前，美国制裁可能使华为损失数十亿美元，这家中国巨头现在越来越依赖欧洲客户，但是像这样的工作失误会侵蚀用户对已经陷入困境品牌的信任。
