1月23日，在2024财年第二财季（2023年10月—12月）的业绩电话会上，宝洁高管表示：“由于市场疲软和日本品牌在市场上面临的暂时阻碍，大中华区SK-II品牌（该季度）销售下降了34%。”
上述日本品牌面临的阻碍，可能系日本核污水排海事件引起的市场担忧。SK-II为全球日化巨头宝洁收购的日本品牌，旗下明星产品护肤精华露有“神仙水”的别称，是宝洁高端护肤品牌线的重要支撑。此前，SK-II曾披露，“神仙水”的唯一产地为日本琵琶湖。
去年8月，在日本核污水正式启动排海后，市场担忧产自日本的“神仙水”水质是否会受到影响。当时，宝洁公司SK-II品牌相关负责人向记者回应称：“SK-II的水不来自海洋，我们在国内第三方检测机构参照国家标准主动进行相关检测，我们遵守所在市场的质量和安全要求，可放心使用。”
尽管曾强调SK-II产品经过安全检测，但从目前市场销售来看，消费者仍心存顾虑。
1月25日，记者就SK-II的水源安全性、后续修复市场信心的计划，再次向宝洁寻求置评。SK-II品牌相关负责人进一步表示：“我们可以肯定的是，SK-II产品制造过程中采用的水源来自淡水，并且经过先进的水处理工艺进行严格处理，这样做能够确保SK-II产品的质量达到最高水平。除此之外，我们会在现场对水进行进一步净化，并且每天进行水质测试，以确保制作SK-II产品的所有水源均为优良的水质。SK-II将继续深入了解消费者需求，为中国消费者在内的所有挚爱者们提供高品质的产品。”
事实上，不仅外部事件影响了销售，近年来SK-II产品竞争力也面临不少挑战。自2018年以来SK-II进行过多次涨价，影响了消费者决策。此前在2023财年业绩报告中，宝洁也坦言，SK-II确实面临产品定价过高以及旅游零售表现低迷带来的挑战，直指“该品牌的销售价格高于细分市场的平均水平”。
在国内主要旅游零售市场——海南离岛免税渠道，SK-II“神仙水”曾凭借相对优惠的价格，曾霸榜海南离岛免税护肤品类。但记者1月走访发现，“神仙水”的单价已较两年前上涨15—20%，价格优势不再，柜台也难以再现热闹场面。
不过，宝洁公司仍对SK-II存在信心。根据上述第二财季业绩电话会，宝洁公司高管表示：“我们的消费者研究表明，SK-II的品牌认知度正在提升，预计下半（财）年将出现连续改善。”
