网红品牌的爆火和翻车,总在一瞬间。
前天三八节,各大品牌都加足马力讨好女性用户,但也有品牌用力过猛。
螺蛳粉界的顶流好欢螺,发了一条文案“女性是什么味道”,被骂上热搜。
网友直呼:是倒闭的味道。
中国妇女报评论称:蹭妇女节热点,干侮辱女性之事,令人愤怒!
尽管好欢螺很快回应并非本意,已删除,并在下午重新发布了“勇敢女性,拒绝被定义”的新内容。
“你敢在父亲节发男人是什么味道,儿童节发孩子是什么味道吗?”的吐槽还是攻占了好欢螺的评论区。
如果现在问好欢螺女性是什么味道,他们的回答一定是“后悔的味道”。
但是,仔细研究好欢螺的顶流晋升之路,你会发现:
再来一遍,好欢螺可能还是会做出一样大胆的选择。
因为靠营销出圈,几乎成了好欢螺的护城河。
重口味的好欢螺,好感被败光了
两个月前,好欢螺才迎来一次“野性消费”。
好欢螺螺蛳粉在台湾售卖的产品上,写土味情话:“你是中国人、我也是中国人,四舍五入一下,你就是我的人”。
这句我们习以为常的话,在台湾的杀伤力巨大,被台独政客大做文章。
虽然这款螺蛳粉被要求下架,却引发了当地民众囤货和“野性”消费。
在微博上,热搜词条下的评论区更是热闹,直接把好欢螺的国民度刷到顶峰。
“好欢螺加分!!!”
“这广告词建议所有食品袋都给我印上”。
这次之后,本就是网红的好欢螺,热度更上一层楼。
在螺蛳粉爆火的两年里,好欢螺也做到了“臭名远扬”。
卖到脱销的时候,全国吃货都在等它发货,甚至有人说“我怀疑它在饥饿营销。”
从2018年起,好欢螺连续四年蝉联天猫类目销量第一,唯一能干掉它的,只有李子柒。
不仅如此,好欢螺还顺利打入了海外吃货圈。
好欢螺现在卖到了30多个国家,在国外卖脱销也是常有的事:
“收到补货邮件的第一时间我就登录亚马逊抢购,售卖螺蛳粉的商家不多,很容易脱销。”
韩国网友在吃了好欢螺的螺蛳粉后,觉得味道奇特,甚至号召韩国政府去给螺蛳粉申遗,妄想让螺蛳粉成为韩国面向世界的另一张名片。
可见,继老干妈之后,螺蛳粉一度成了占领全球的东方神秘力量。
好欢螺能成为螺蛳粉中的顶流,有一个很重要的原因,就是起步够早。
好欢螺的老板张晓献,是土生土长的柳州人,十几年前,她和大多数柳州的商家一样,守着10平米的街边小店卖螺蛳粉。
直到她在外乡求学的侄女,打了一通电话,说想吃家乡螺蛳粉。
这个电话,让张晓献有了把螺蛳粉卖出柳州的念头。
2014年,张晓献开始卖袋装螺蛳粉,当时作坊式的小工厂只有80平方米,1台封口机、3台真空包装机、6名员工就是全部配置。
到了2015年,小工厂升级为柳州市得华食品有限公司,好欢螺品牌也正式诞生。
诞生第一年,好欢螺就拿下了2015年全国螺蛳粉大赛金奖,可谓出道即巅峰。
在之后的几年里,即使做袋装螺蛳粉,张晓献还坚持自己配汤底。
就连熬汤底的黑猪都是自己养的,有空的时候还会去养猪场转转。
可惜,作为螺蛳粉界的初代网红,会因为一句话败光好感。
中国最猛“海王”,越来越大胆了
这次三八节的文案翻车,有人说是好欢螺太大胆,也有人说是网友太敏感。
网友是否太敏感见仁见智,但好欢螺的大胆,已经毋庸置疑。
好欢螺的官网显示,其用户群体,每10个里就有8个女性。
在女生节这样的节点,用《女生是什么味道?》这样的标题党,来吸引眼球,内部想象不到其中的风险吗?
当然想象得到,但好欢螺还是大胆尝试了。
因为流量实在是太香了。
两年前,因为疫情宅家,大家对螺蛳粉的热情达到了顶峰。
在豆瓣,螺蛳粉有将近5万人的专属小组“螺蛳粉fans”。
在微博上,它有独特的热搜体质——关于螺蛳粉的话题有几十个,最多时一个月上7次热搜。
这个时候,谁能抓住流量和大家的眼球,谁就能赚大钱。
好欢螺也是在这一年,发掘了自己的“海王”体质,且越玩越大胆。
好欢螺不仅和绿箭、元气森林等品牌跨界,还把跨界的脚迈到了房地产行业。
在动漫游戏最火的时候,好欢螺还和网易游戏的IP联名,像一梦江湖和阴阳师的联名周边,让很多不吃螺蛳粉的人都疯抢。
为了突出自己“重口味”的标签,好欢螺还拍了不少“重口味”沙雕广告。
妈妈把自己烧成了一堆炭,也要为女儿煮一碗螺蛳粉。
妈妈用女儿的胳膊,榨汁做螺蛳粉调味料,变态程度满格。
还有鬼片式的母女情,把重口味这点拍的“瘆入骨髓”。
靠着大胆的营销,好欢螺在2021年双11,卖了771多万袋,成功摘得天猫方便速食品类销量第一。
让消费者“吐血”的大胆行为,还有好欢螺面对危机的态度。
去年,好欢螺因为被曝有“虫卵”登上热搜,好欢螺在整个维权事件中,就相当的大胆。
被骂上热搜的当天,好欢螺当天发了一则声明。
大概意思就是:
1.这是商业构陷
2.我们这个螺蛳粉是巴氏杀菌处理过的,不会有任何问题
3.消费者买到假的了
好欢螺两度回应虫卵事件 来源:微博
这篇声明,没有解决问题,没有先回应争议,而是甩锅给商业诋毁,怀疑消费者打配合自导自演。
事情发生后,消费者需要看到的是处理问题的速度和态度,显然好欢螺都没有。
这个声明不但遭“螺友”差评,还被公关从业者称为“反面教材”。
在第一次离谱的声明被网友怒骂后,好欢螺才连夜又出了一个说明。
同样,在这次因为文案翻车后,好欢螺的公关态度也让很多网友不买单。
可见,大胆本身就存在风险,可能爆火获得流量,也可能被流量反噬。
大胆背后,藏着网红品牌的“脆弱”
一路狂奔的好欢螺,恐怕不会想到,自己躲过了虫卵危机,却被一段文案背刺了。
好欢螺越来越大胆背后,是作为网红品牌,面对外界刺激不得不做出的本能反应。
刺激一:同样是网红,螺蛳粉却资本忽略。
有资本当靠山,几乎成了网红品牌的标配。
这两年,速食拉面、速食红油面皮、自热火锅纷纷被投资机构垂青,背后都有资金雄厚的大佬支持。
自嗨锅融资5轮,估值超过70亿;做红油面皮的阿宽食品,连续多轮融资后,估值约39亿元。
螺蛳粉火了3年,且备受消费者喜爱,但袋装螺蛳粉销量节节高升的同时,却没有撬动资本的心。
不仅是好欢螺,螺霸王、嘻螺会、螺状元等品牌都没有获得过外部的融资。
其背后的根本原因是,螺蛳粉进入的技术、资金门槛都很低。
即使没有资本烧钱,一个小众品牌,也能在市场上分得一杯羹。
产品上没有太大的护城河,这就逼得品牌不得不在营销上越来越大胆。
刺激二:内忧外患,还被大厂围剿。
刀哥在天眼查检索关键词“螺蛳粉”,一共可以获取到45183家相关的企业。
其中近一年内成立的公司多达9126家,仅年初至今也有1789家相关的公司陆续成立。
2015年,大部分螺蛳粉还在线下打仗,李子柒还在摸索短视频,那时好欢螺打开了袋装螺蛳粉的大门,可以说是一家独大。
到了2019年,螺蛳粉还没大火,三只松鼠、百草味、良品铺子、李子柒就已经相继杀入螺蛳粉领域。
这时候和好欢螺竞争的,还只是像螺霸王、嘻螺会、柳江人家、螺状元等柳州本土品牌。
经过2020年的曝光顶峰后,很多完全不搭界的大厂,也开始加入战斗。
中石化在跨界了咖啡之后,还推出了易姐姐的螺蛳粉,在自家的易捷便利店销售。
中石油紧随其后,推出螺蛳粉新品牌“螺香好客”。
五菱汽车推出五菱螺蛳粉,限量版更是噱头十足,叫做螺蛳粉中的兰博基尼。
在神仙打架的螺蛳粉市场,好欢螺引以为傲的先发优势消失殆尽。
等待它的可能就是,不大胆就被暴打。
刺激三:严重依赖代工厂,质量难控。
别看市场上螺蛳粉的品牌各出奇招,但他们背后可能是同一家代工厂。
仅仅在柳州,预包装的注册企业有81家、200多个品牌,拼多多上,三块钱一包的螺蛳粉不胜枚举。
不光是螺蛳粉,这两年突然崛起的网红品牌背后,几乎都站着几家大型代工厂。
三只松鼠与百草味家的牛板筋同出于四川品品生产;李子柒、百草味的红油面皮,麻六记的酸辣粉、三只松鼠的自热火锅都是四川白家食品代工的。
网红品牌只做产品的搬运工,短时间内催熟市场,但隐患远远不止上个热搜和被骂。
对于网红品牌而言,依赖代工厂,品控问题泛滥成灾是必然的。
这三重刺激,让好欢螺不得不越来越大胆。
好欢螺的这次营销失败,也暴露了网红品牌的脆弱:流量即销量。
流量是网红品牌的根基,也是需要跨越的门槛。
网红品牌,大胆抓流量的同时,做好产品、守好口碑也很重要。
结语:
中国尺度最大的杂志《男人装》在创刊之初,设立过一条底线:
性感不仅要男性喜欢,还要让女性不反感,这才是性感的尺度。
在女性问题上大做文章,很容易出圈,但更容易翻车。
奶茶顶流茶颜悦色,蹭因“捡篓子”的不当表达被指不尊重女性。
“肉串汪烧烤”公众号发布了一篇推文,形容肉串的文案写到:“轻熟女才有更有味道”。
椰树椰汁在直播间大搞黑丝肌肉猛男,10万人观看,却只有不到1000销量。
营销的低俗和高级,有时只有一线之隔。
这些曾经很懂人性的品牌,一旦开始擦边,就很容易触碰到消费者的底线。
刀哥想提醒一下:营销可以大胆,但不能擦边。