随着全球航空旅行的复苏，AirlineRatings.com发布了其年度“全球最佳航空公司”排行榜。
AirlineRatings.com的榜单根据机队年龄、乘客评价、投资评级、产品种类以及员工关系等多个指标，编制了“航空卓越奖”。今年，其评审团队也将航空公司的新冠应对措施纳入了评审指标。
根据该榜单，2021年，卡塔尔航空(Qatar Airways)跃居榜首，击败了之前的冠军新西兰航空(Air New Zealand)。在过去几年中，新西兰航空曾六次登上榜首，今年排名第二。
AirlineRatings.com主编托马斯（Geoffrey Thomas）称，卡塔尔航空在新冠疫情期间的出色应对促使其获得“全球最佳航空公司”这一称号。
托马斯说：“卡塔尔航空一直在我们的榜单中名列前茅，曾获得过最佳商务舱等各种奖项，但该航空公司（疫情期间）保持航线网络基本开放的承诺引来评委的赞扬、获得了投票。”
AirlineRatings.com通常会在11月对来年进行预测，公布“最佳航空公司”榜单。这次疫情迫使这家航空安全和产品评级机构做出调整。
托马斯解释说：“由于新冠疫情期间的混乱形势，我们在2021宣布了对2021年预测，我们想在评选之前多留出一点时间看看该行业应对疫情的情况。”
通常，盈利能力是评判顶级航空公司排名的关键因素之一，但由于疫情给航空业造成沉重打击，这一指标今年没有被考虑在内。托马斯说：“我们今年不得不放弃这一指标，因为几乎所有的航空公司都在亏损。”
2021年，在“全球最佳航空公司”榜单位列第三的是常年上榜的新加坡航空(Singapore Airlines)，新航曾在2019年获得最佳航空公司奖。
澳航（Qantas）排名第四，今年早些时候，这家公司被Airlinerratings.com单独评为“全球最安全”的航空公司。
排在榜单第五名的是总部位于迪拜的阿联酋航空（Emirates），国泰航空（Cathay Pacific）排名第六。
美国有4家航空公司进入榜单前20，分别是美联航（第8名）、夏威夷航空（第16名）、阿拉斯加航空（第17名）以及达美航空（第19名）。
除了评出全球20家最好的航空公司外，AirlineRatings.com还设置了不同的航空奖项，新加坡航空荣获了“最佳头等舱”奖项，维珍澳大利亚航空获得了“最佳机组人员”奖项，而澳航获得了“最佳机场休息室”奖。
与此同时，在廉航方面，易捷航空(EasyJet)获得了欧洲最佳廉航奖，捷星航空(Jetstar)获得亚太地区最佳廉航奖，而西南航空(Southwest)则是美洲最佳廉航。
