导读
在线教育之乱，根源在于其忽视了十年树人的教育本质，却把夸大焦虑作为互联网营销的根本。舍本逐末，又以天量资本激素催化，结出了畸形的缝合怪。
“学霸君倒闭，退款没有退下来，电话联系不上，银行每个月还需要还要1500元贷款，有什么办法取消贷款？”
法律快车网络平台上，一位家长焦急地咨询自己的维权问题。在社会普遍被教育焦虑裹挟的当下，在线教育头部企业学霸君破产后，遭受最多冲击的还是家长，对于他们来说，本希望借助校外辅导机构让孩子的学习有进步，结果课还没上完，机构就跑路了，白白搭进去了好多钱。
天雷滚滚的在线教育
近几年，在线教育爆雷、跑路、破产的负面消息不断传来。
从2020年初开始，兄弟连、百弗英语、迪士尼英语等线下机构纷纷爆雷，主动宣布破产或停止运营；2021年年初，头部玩家学霸君经营不善，资金链断裂，创始人张凯磊亲自发文称“奔跑了8年的学霸君倒下了”；经营了22年的老牌机构优胜教育因难以适应线上模式，公司不断亏损，最终也爆雷了。
何师父认为随着在线教育市场竞争白热化、公司边际不盈利、监管不到位等诸多因素，在线教育俨然已经变成了一个类资金盘，未来会有更多的爆雷跑路事件发生。
2017-2021年知名教育机构爆雷跑路 图片来源：观察者网
其实在线教育的爆雷早在行业发展初期就埋下了伏笔。
以K12（kindergarten through twelfth grade）为代表的在线教育，最先开始于2014年以中介模式为代表的轻轻家教，在2016-2017年间，线上教育进入野蛮生长阶段，VIPKID、学而思、掌门一对一等诸多明星企业茁壮成长，线上教育解决了时间和地域的问题，受到更多家长和学生的欢迎，2020年疫情期间，教育部提倡“停课不停学”，进一步推动了线下向线上的转化。
面对在线教育行业的“高融资、高估值、高收入”，投资人对未来万亿级规模的线教育市场持乐观态度。从数据来看，在线教育是一个备受资本青睐的行业。据艾瑞咨询统计，2020年教育行业累计融资1164亿元，其中在线教育融资1034亿元，占比89%。这也很符合现实，教育赛道的用户付费意愿强，客单价高，互联网渠道变现快，确实是一个非常优质的投资方向。
“比我学习差的同学都在补课，周末几乎都安排得满满当当，大家已经越来越内卷了。”小敏对观察者网说到。
小敏是上海某中学高三的学生，她告诉观察者网，今年她已经报了数学、英语口语、地理等多个校外辅导机构的课程。疫情以后，很多老师开始用腾讯会议、微师等在线工具在线授课，来回的交通时间减少，家里的环境比机构的教室更舒服，学习效果也差不多等原因，让小敏更喜欢线上网课的学习模式。
烧出用户 烧出千万亿的好生意
除金融资本的推动外，互联网线上的模式也为教育带来了新的生机。2012年成立的在线教育公司猿辅导CEO李勇认为，疫情对在线教育的冲击就是用户心中永远有了一个在线教育的概念，疫情催化下2020年在线教育整体线上化率提升10个百分点至23%-25%。在互联网商业模式面前，“先烧钱——规模化——盈利”的模式也被投资人接受，这样也有利于更好的追求市场份额和垄断利润。
在腾讯出品的纪录片《对话：回响2020》中，记者问猿辅导CEO李勇“钱可以烧出用户，可以烧出护城河，可以烧出一个可持续的万亿级的生意，对吗？”李勇回答：“我想不到什么原因是它不能的。”
基于国内潜在的2.2亿人的庞大用户市场和K12长期稳定的教育服务需求，金融和互联网模式为在线教育插上了翅膀，使其快速扩张和发展，“成也萧何，败也萧何”，在金融和互联网的助推下，在线教育也步入了深渊。
一起被拉入深渊的，还有付费的家长们。
目前市面上的在线教育机构，完整的产品流程是先通过投放微信软文宣传试听课，用户扫描软文中的二维码加入微信群，进入微信群后有专门的助教发送课件和学习资料，助教也就是销售会全程引导用户来听一到两节的试听课，授课老师会在课程结束前介绍自己的正价课，促进家长购买课程，后续会有专门的销售跟进，引导用户下单购买。一步一步，由不得你。
整个产品的流程中，机构需要源源不断的资本输血，在抢占用户和市场份额的推动下，公司往往会拿着预付款和融资来做进一步的市场营销推广，以获取更多的用户和垄断利润。
教育行业有着天然的预付款制度，在课程开始前，家长会一次性交完所有的课时费，而80%的公司都会挪用这笔钱。在线教育公司继续扩张和招生，更多的学生就需要更多的师资、管理、技术、运营等持续跟进。
行业内部恶性竞争，营销费用不断提高。据何师父调查，2019年K12一门正价课的客源成本大概在600元，2020年疫情影响下，获客成本几乎翻倍。
在广告大战和恶性竞争的背景下，在线教育行业的内容良莠不齐。
河南省一初二学生家长向观察者网反馈，他给孩子报了高途课堂初二年级的语数外理化一共五门课程，40节课程一共花费4800元，当时听完试听课后，感觉讲的解题方法非常新颖，老师也比较热情，报完名后却发现正价课非常普通，网课和学校老师的教学方式差不多，比较照本宣科，而且网课更新延迟，几乎要比学校正常的进度慢两周左右，两个月过去后孩子的成绩也没有丝毫变化。
在线教育，无处不在。图片来源：视觉中国
教学内容和质量的问题从财报上也可以看出端倪。美股上市的头部企业跟谁学，2020年第三季度销售营销费用20.56亿元，课程研发费用2.2亿元，营销费用是研发费用的9倍，这也就意味着家长花10块钱给教育机构，里面有9块钱被用来营销。
不止跟谁学一家，几乎所有的在线教育公司都在大量投放，猿辅导2020年仅暑假期间，广告的投放就达到10亿元，网易有道2020年第三季度的营销费用为11.48亿元，占总收入的128%。
人们惊讶地发现：家长本以为交钱给机构是请他们研究如何教孩子，结果机构们花钱最多的地方是研究如何让家长付更多的钱。
广告背后是在线教育对于获客增长的饥渴，如今，这种饥渴已经演变成焦虑，背后乱象丛生、虚假广告也一并出现。前段时间爆出猿辅导、作业帮、高途课堂、清北网校4家公司的课程宣发广告尴尬撞脸，4家机构请了同一名广告演员，一会儿声称自己“做了一辈子小学数学老师”一会儿标榜自己“教了30多年英语”；还有一些机构的老师“无证上岗”，可以说是“坑钱又坑娃”。
依靠营销广告来扩大规模，通过前期砸钱赠送免费课程来烧钱获取用户，扩大销售人员规模，这些成本最后都不可避免地转嫁到用户身上。数据表示，为了抢夺流量和用户，在线教育已经成为仅次于电商和游戏的第三大广告主。
