印度酒店出现“虚拟接待员” 网民:这是酒店业未来

虚拟酒店接待员在印度尤其是科技中心班加罗尔变得流行起来。

据《印度快报》8日报道,德里一家公司负责人阿南亚·阿朗近期入住班加罗尔一家酒店时惊奇地发现,虚拟的接待员(如图)取代了前台服务员。






据《印度斯坦时报》报道,阿朗在个人社交媒体上分享了自己的经历,她说自己办理入住时发现,酒店除了两名保安和一两名技术人员外,再无其他工作人员,受过训练的酒店服务人员坐在办公室内通过视频会议的形式,协调和安排所有事情,虚拟接待员通过前台的笔记本电脑与客人互动。阿朗表示,除了在班加罗尔外,在印度其他地方都没有看到这一情况。

印度新德里电视台报道称,阿朗的帖子在社交媒体上引发了热议,有人怀疑该技术是否能够复刻个人服务的热情,称酒店行业是以人为中心的,无法通过虚拟表达出来,还表示应当牢记,今天的先进技术可能导致明天的失业。

不过,也有网民对此感兴趣,称有了虚拟接待员就不需要现实中的接待员了,这将是酒店行业的未来。

还有印度网民表示,欧洲和美国等地已有此类模式,酒店将接待服务外包给菲律宾、越南等国人员,每小时支付他们3到5美元。但在他们看来,这可能对二三流酒店有用,对高档酒店未必有用,因为顾客已经为高档酒店的服务付费了。


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