1997年，24岁的彭蕾辞去了教师职务，跟随丈夫北上，以“随军家属”的身份，入伙了马云的团队；
而后，折戟回到杭州。
在马云湖畔花园的房子里，听着这个满嘴跑火车的年轻人，说要做一家全世界最伟大的互联网公司的时候，身边人纷纷翻起了白眼。
彭蕾也不例外，那时的她不会想到，在这个以男性为主导的竞争世界里，作为一个文科生，不懂技术也不懂金融的她，在干了10年hr后，能转型成为执掌蚂蚁金服千亿帝国的女人。
2014年，福布斯首度发布了中美创新人物，彭蕾成为了唯一入选的中国女性。
2020年，蚂蚁金服启动上市，市值约1.4万亿。
那一天，身家增长最多的不是马云，而是彭蕾。
她以9.89%的股份，超越马云的8.8%，身家增长1387亿元，一举超过王健林王思聪父子，成了名副其实的支付宝女王。
然而，这一切竟然变成了现实。
01
嫁鸡随鸡，嫁狗随狗。
这是许多中国女性的传统观念，彭蕾也一样。1997年，在浙江财经学院当老师的彭蕾，爱上了同系师兄孙彤宇，并嫁给了他。
孙彤宇是马云的小迷弟，当马云说要北上创业时，孙彤宇坚决跟随。
已为人妻的彭蕾也毫不犹豫辞掉了稳定的大学老师工作，跟着他们北上创业，失败后又跟着他们回到了杭州。
他们凑了50万，在马云的湖畔花园的房子里开始了新的创业，彭蕾是公司的hr，领着500块的工资。
其实，那时的彭蕾根本不相信满嘴跑火车的马云，所谓创造102年寿命公司的梦想：
“我其实一开始是不信他（马云）的，我就是觉得他特别有趣，你跟他在一起干活的时候永远不会无趣，你永远会觉得很好玩，很刺激，他跟团队在一起的时候，给大家那种精神上的刺激是非常吸引人的。”
直到有一次，她跟着马云一起去见天使投资。
此时的阿里马上就要断粮了，只要答应投资人看起来有点苛刻的条件，他们马上就能拿到百万美金。彭蕾暗暗希望着，马云能退一步。
但马云没有，他认定的准则就不会变。
从那天开始，彭蕾明白，这群人注定了要创造历史。
彭蕾没有做过hr，但她跟马云一起看简历，为阿里筛选人才。久而久之，她便最知道阿里需要什么人。
今日的阿里，良将如云。他们中的许多人，都是被彭蕾一个个挖出来的，如今的菜鸟网络总裁童文红、阿里技术委员会主席王坚...
很少有人知道，童文红去面试的时候，已经30岁，应聘的是行政助理，但她之前是做物流贸易的，没有一点专业背景，不出所料，落选了。
但童文红决定，一次不行就两次，两次不行就三次。
第二次去的时候，彭蕾招她做了前台。
在和客人的吵架和同事的摩擦中，童文红差点崩溃辞职了。
在彭蕾的劝说中，她坚持了下来。
慢慢地，彭蕾发现，她是一个极度细心的人。同事去上海出差，总能收到她发的沪杭铁路车次表；夏天，咖啡吧里总有她准备的冷饮；有人找客服，她也能帮着解答...
一年后，彭蕾就推荐她做了行政主管。
此后，连年晋升，一路做到菜鸟网络总裁。
微软研究院副院长王坚也是被她“忽悠”来的，彭蕾根本不懂技术，但是她和王坚讲，阿里的技术烂透了，一定要他来才能拯救，还扯起了什么“奔月”计划。 彭蕾根本就没完全搞懂这是啥，但王坚却看到了阿里云和大数据的前景，于是来了。 他在阿里被骂骗子骂了接近10年，搞出了阿里云。如今阿里云市值930亿美元，是阿里最核心的资产之一。
但彭蕾最大的贡献不是这些，而是把马云天马行空的想法落地执行。 不认同的时候，她也会跟马云拍桌子。只是一旦认同，她便会排除万难，坚决执行。
她有一句话流传甚广：无论马云的决定是什么，我的任务都只有一个——帮助这个决定成为最正确的决定。
阿里能有今天，最核心的一点是企业文化。 最初，马云他们一起提出了独孤九剑，几年后觉得有点多，又变成了六脉神剑。
但不管是独孤九剑还是六脉神剑，听起来都虚头巴脑的。 彭蕾就把价值观一条条细化，变成了可以执行的标准。比如价值观的其中一条是“团队合作”。彭蕾细化后的其中一条就是，决策前有啥说啥，你们随便吵，决策后必须在言行上坚决执行。
团队合作：◆ 共享共担，平凡人做非凡事◆ 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作◆ 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持◆ 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难◆ 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则◆ 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围
接着，她还主导把价值观纳入了绩效考核，占到了50%的比重。 你的业务能力再强，价值观过不了就不行。 然后，这才刚刚开始。 2005年，马云又拉着他们看了一部电视剧《历史的天空》，剧中的政委只做思想政治工作。马云觉得很有意思，阿里也要搞。 这事儿自然还得彭蕾来。 用彭蕾的话说，业务主管像爸爸，政委就像妈妈。他要没事儿了去找员工聊聊，甚至陪着员工出去工作，帮员工拎包，他们必须了解员工工作生活的各种困难，并帮忙解决。从而提高士气，帮助整个公司实现目标。
如果马云是白日梦想家，彭蕾就是在背后守护并帮他实现梦想的人。 她守护着文化，看护着员工，这些正是阿里的核心。 彭蕾说自己“胸无大志”，也许前10年的确如此，但马云却即将把她推到台前。 02 “烂，太烂，烂到极点！如果再不重视，这就是支付宝的追悼会！” 2010年1月22日，杭州人民大会堂，一年一度的支付宝年会上，台下的1000多名员工没有等来欢庆，却等来了马云的咆哮。
没有灯光，没有音乐，黑暗中，10段来自客户部门的用户录音，充斥着指责、抱怨、唾骂和批评，一句句全部指向了支付宝。 接着，客户中心代表上台，告诉大家用户的体验有多差，BD团队代表上台告诉大家，合作伙伴有多么不满意。
原本，上一年支付宝的日交易额突破了12亿，他们本以为这是一场庆功大会，没想到却变成了支付宝的批评大会。 原本的“高管秀”临时取消，15个高管轮流上台，像犯了错的孩子一样哭着反思，为什么用户会不满意。 全体支付宝员工都懵了，警察出身的支付宝总裁邵晓峰当场落泪，发誓说一定要把支付宝做好。
但马云已经没有耐心了。
彼时的支付宝经过7年的发展，已经积累了2.7亿用户，日交易量超过了12亿元，占据中国电商市场一半的份额。
但支付成功率却不到60%，也就是说三次里就会有一次失败，用户从支付到完成需要跳转足足7次。
马云很着急，他把彭蕾调过来，兼任支付宝CEO，邵晓峰向彭蕾汇报。
做了10年hr的彭蕾，既不懂技术，也不懂金融，要怎么带着这一帮人去做事呢？她懂人心。
春节后，彭蕾召集所有P8以上的支付宝员工，在莫干山开了一场核心员工大会，史称“骆驼大会”。
晚饭时，每人面前都放上了一瓶红酒，大家也嘀咕，这女领导又不懂业务，摆啥龙门阵。
彭蕾端着酒杯挨个碰，气氛渐渐活跃，再加上酒精的刺激，大家的话也慢慢多了起来。也许是年会的委屈还在心里，有人发着牢骚，有人说着竟然哭了起来...
但话聊开了，彭蕾也和他们以这种简单粗暴的方式，迅速成为了战友。
干了10年hr的彭蕾，最擅长两件事：找出用户需求、搭建团队并执行。 冷静下来，她问了团队两个问题：
一、如果我们开放来想，淘宝直接接入银联，支付宝还有人用吗？抛开那些外部条件，我们的核心优势是什么？ 二、我们把用户体验转换成接地气的人话，怎么用KPI来衡量用户体验？
最后，他们总结了一个数据：支付成功率。 这个数据越高，意味着支付宝越好用。 她说：我情愿要每天100人，每天交易100块，也不要一个客户，1天交易1个亿。 支付成功率低的核心，是因为跳转次数太多了。于是，他们开始一家家地找银行谈，接入快捷支付。 支付成功率问题，解决了。
此外，还要解决“安全感”，也就是让用户敢用。 曾有一个大客户绑定了信用卡，上当受骗被盗刷了100万，其实他们有各种可以不赔。
但彭蕾坚持一定要赔。 让用户放心只是一个方面，她更想赔给内部风控团队看。
她说：必须要赔，赔到你们今天痛为止，赔你们今天怕为止，赔到你们手抖为止。然后只有带着这样一种敬畏之心和这种恐惧感，你才会不断的去擦自己的屁股，然后把自己的能力提升。
如今，支付宝成为了最安全的支付工具之一，每天承受着来自全世界黑客的攻击，却可以安然无恙。 但如果仅仅是这样，也就是个支付工具而已，支付宝不会有这么好的口碑。 今天，我们再也不用跑去银行排长长的队伍缴水电燃气话费等，甚至还可以在支付宝上一键帮远在家乡的父母缴费。
但在2010年以前，这还是天方夜谭。 努力了两年后，支付宝好不容易接通了上海和杭州的线上缴费，也得到了用户的一片好评。 但2010年，经历了那个噩梦般年会的支付宝，内部质疑声却越来越多，有人说，生活缴费太鸡肋了，频率低，一个月一次，根本不赚钱。 原本做这项业务的支付宝员工觉得，他们可能很快就要吃散伙饭了。 的确，要一个城市一个城市跑，一个单位一个单位说服，这项业务就是纯公共性服务，出力不讨好，没有机构愿意去做。
没想到，彭蕾在一次高管会议上力排众议，说生活服务缴费不但要继续做，还要大做，“这些苦活累活别人看不上不愿意做，但这恰恰就是支付宝的命。别问值不值，就问要不要。” 彭蕾不仅要做，她还特地从金融机构挖来了金波，带着团队一起做。 这位领导在办公室墙上挂上了一张中国地图，信誓旦旦地说：我们要让整个中国地图上红旗飘飘。 的确，他们搭上了负责公共缴费的银行这条线。从2011年开始，他们办公室墙上的中国地图，几乎每个星期都会有新的红旗插上去。 新闻报道后，用户们还会追问：我们的城市什么时候才能开通？
微博上一个“我要用支付宝缴费”的话题下，足足有49.3万讨论，全是来自全国各地的网友在呼唤，我们家什么时候才可以用支付宝缴电费、水费、燃气费、有线电视费、固话宽带费、停车费...等等。
当年做这项业务的高成杰，地理盲到会说出“山东大同”，如今却成为了知晓中国绝大多数偏僻县城名字的人肉地图……这是他一个县城一个县城跑出来的。
支付宝的这个部门10年没有给公司赚过1分钱，但直到今天他们还在做，还在一个城市一个城市攻克。
这两天，美团取消支付宝支付，这原本是一场商业竞争，但当用户们挨个在下面说出“我选择支付宝”的时候，彭蕾也许会欣慰她当年的决定，那些跋山涉水在那一瞬间也许都值了。
但如果以为彭蕾只做了这么多，那便是小看她了。
03
2014年，福布斯“中美创新人物”首度公布，中国的10位创新者中，彭蕾成为了唯一入选的女性。
福布斯的评选有这么几条标准：
一、实现了技术基础之上的商业成功；
二、个人在其中起到了决定作用；
三、显著改变甚至颠覆了所在行业；
四、创造了全新的用户群体；
五、广泛被期待有可能产生next big thing。
要有技术有商业，还要颠覆所在的行业，一听便知道有多么艰难。
为什么彭蕾可以入选？福布斯是这么写的：
在她执掌支付宝期间，余额宝产品引发了银行业的求变之风和互联网金融热潮。阿里小微金融获取银行牌照后的金融创新也广受期待。
没错，是余额宝。
今天，余额宝的利息已经跌到了和银行活期存款差不多，我们几乎已经觉得不值一提。
但大家可能不知道，支付宝一开始是没有利息的，而彭蕾创造了余额宝，七日年化一度高达6.7%，比银行定期存款还要高，而且可以随存随取，且零门槛。
这还引发了一场支付宝的巨大危机。
我们前面已经说过，彭蕾做事的第一要义是：用户需要。
彼时，用户对支付宝不满意的其中一条是：钱存在支付宝上，为什么没有利息？
支付宝又不是银行，当然没有利息。
但彭蕾觉得，这样还是不太地道，我们要想办法把利息还给用户，他们买个包子，加个鸡腿也行啊。
他们搞到了基金第三方支付牌照，找到连年亏损、找不到出路的天弘基金，搞出了余额宝。
它的利息比银行存款要高，投资门槛只有1分钱。
再加上当时市场热，一经推出就大受欢迎，余额宝年化收益一度飙升到6.7%。
老百姓的存款开始从银行流出，蜂拥入余额宝。
短短一年多，天弘基金用户破1亿，资金规模达到6000亿，从即将倒闭的吊车尾，一跃成为了中国基金行业的老大。
彭蕾他们也吓坏了，他们原本想着，能有个600亿就不错了，现在却超出了10倍。
这些钱从余额宝到货币市场转了个圈之后，又被银行以更高的利率借走。
但这些存款，本来就应该是银行的，最起码在余额宝出现之前是。
这一突如其来的变化，让四大行和监管部门都慌了。央行、证监会、审计署蜂拥入支付宝，抽丝剥茧般查看他们有没有问题，毕竟涉及的资金量太大了。
多部门数十次检查后，央行行长周小川一锤定音：央行不会取缔余额宝。
但银行们不高兴，他们愤怒余额宝抢了他们的饭碗。
四大行开始以“保护用户资金安全”的名义，全面下调快捷支付额度，招招剑指余额宝。
马云愤怒极了，他当即炮轰道：不知道谁给银行们权力，可以伤害储户支配自己资金的权利。
四大行义正言辞：银行可以决定提供何种服务，不提供何种服务。
他们不仅嘴上说说，工行已经开始行动：关闭除浙江分行外，支付宝所有快捷入口。
眼看剑拔弩张，彭蕾赶紧出来解释：余额宝不是阿里的战略级产品，它从来不是为了颠覆谁或打败谁而生。银行才是金融体系的主动脉，互联网金融只是毛细血管。有争议，理性沟通完全能解决。
她还拿出了数据，跑出来的存款只占存款总量的1%，人均也就5000元，这都是银行懒得招呼的小客户。
银行们这才放下心来，原来大家井水不犯河水。
这场一触即发的战争，就在彭蕾的润物细无声中悄然化解。
此后，不懂技术的彭蕾，极力推动蚂蚁金服“去IOE”化，IOE就是IBM的小型机、Oracle的数据库和EMC的存储设备，这些蚂蚁金服的核心技术都是国外的。
彭蕾不懂，她只是觉得这么重要的技术，应该是我们自己的。此后，这些技术全部实现自主开源。
不仅在技术上国产化，彭蕾和马云做的另一件事是，在资本上“国产化”。
众多周知，阿里巴巴的大股东是日本软银集团和美国雅虎，而蚂蚁金服原本是阿里巴巴的一部分。
但他们以国家对金融安全的要求为由，将蚂蚁金服剥离，还拉来了社保基金、中投海外、中国人寿等资本投资。
有了国字头资本加持，从此，蚂蚁金服稳稳落地。
2014年9月19日，阿里巴巴在纽交所成功上市。
这张喜气洋洋的照片里，大家可能只会注意到马云喜气洋洋的笑脸，再多点就是旁边一脸慈祥的蔡崇信。
殊不知，马云另一边微笑着伸出手指的彭蕾，正握着从阿里巴巴剥离出的，整个集团最具想象力的资产——蚂蚁金服。
年底，在支付宝10周年庆典上，彭蕾缓缓走上台，全场一瞬间安静：大家觉得刚刚过去的这一年，过瘾吗？累吗？有成就感吗？
三个问题结束后，彭蕾说，我的感受是：痛并快乐着。
彭蕾说：这个世界并不怕十分冷静的人，也不怕十分疯狂的人，怕的是那些用十分冷静的思维思考世间的一切，但是执行起来又非常疯狂的人。
这正是她本人的真实写照。
在大众眼中，彭蕾并不知名。
但她在全世界商界，早已如雷贯耳。
2014年，《福布斯》将她列为“中美创新人物”；2015年，《福布斯》将她列入“亚洲地区最具影响力女性商界领袖50人”， 《财富》杂志把她列入2015年“亚太最具影响力的25位商界女性”。
2018年4月9日，彭蕾从蚂蚁金服功成身退；
在内部公开信中，马云这样评价彭蕾：
有着坚定的内心和杰出的领导力，用女性独有的温暖和洞察，让一个支付工具充满爱、信任和责任感。
蚂蚁金服的成功还证明了彭蕾的另一个能力，也或许彭蕾10年的hr生涯早已证明她把一件事从0到1的能力。
此刻，阿里的全球化战略正急需这种能力。
马云又将她派到了新的地方开疆拓土——东南亚最大电商之一Lazada CEO。
在东南亚这片新的电商沃土，阿里持股83%的Lazada，在和腾讯的竞争中进退失据。
阿里追投了20亿元，马云希望彭蕾用6个月的时间，把阿里的整套文化制度复制过去。
8个月后，也许是功成身退，也许是另有安排，彭蕾从CEO的位置上卸任，仅保留董事长职位。
此后，在接受媒体采访时，彭蕾说道：女性脱贫就是我的KPI。
在支付宝上养鸡的人们都知道，每次捐出去的5颗小爱心背后指向的都是贫困女性和孩子。爱心捐出去后，真正的事情就是他们和公益组织在做。
尾声
2020年，职业、年龄、婚姻成为了困扰女性最大的焦虑。
但其实，如果仔细翻阅彭蕾的人生，你会发现，她几乎一直在转行：从大学老师到hr，从hr到蚂蚁金服，从蚂蚁金服到Lazada，每一次都是一个全新的领域，但她几乎每一次都能实现完美跨越。
为什么能做到这些？
在无数次演讲中，彭蕾不厌其烦地讲着三个观点：爱做梦、不讲道理和小心眼。
这些词看起来都有些贬义，但彭蕾有她自己的解读。
爱做梦是什么呢？人们有各种各样的梦想，但她的梦想是，她做的所有事情能够给这个社会、这个世界，以及周围的人，带来非常微小而美好的体验：支付成功率、安全感、没有回报的民生缴费、余额宝，都如此。
不讲道理是什么呢？她总要带着一帮男性往前冲，很多人拥有强大的逻辑和说服力，很多时候她说不过，但她相信自己女性的直觉，而且会按照自己的直觉去做，做错了她也会及时认错复盘。
小心眼是什么呢？在她熟悉的领域里，如果有一个外来的竞争者，她会感到不爽，并且付出200%的努力证明自己的决定是正确的，证明自己可以，也更有能力比别人创造更大的价值，更好的体验给到周围这些人，给到社会。
其实，仔细总结一下，就一句话：不要给自己设定行业、年龄、性别的限制，敢想、敢做、不服输。
2017年9月8日，是阿里的18岁生日，彭蕾发了一封内部信《向永远的18岁致敬》。信的结尾是这么写的：
生命里总得要有什么值得你为他燃烧一回。无论多久多远，你心底那个天真倔强的小孩没有迷路，不放弃热血热泪一起奔淌的自由，这是多么值得骄傲的一件事。
